职责描述：

1、根据公司经营目标，完善售后服务体系，设定售后团队工作目标并组织实施；
2、从售后工作体系反推客户产品使用效果，优化roi比，并对客户后期服务“续费”负责；
3、协调处理售后服务出现的重大问题，质量反馈，提供技术支持，解决客户提出的需求，提升客户满意度，并能够主动与客户保持良好的关系；
4、配合销售、技术团队，做好客户维护的各项工作，主动积极反馈售后情况，提出持续改善计划；
5、服务团队的日常管理，人员的培训，提升服务队伍的技术水平，定期组织售后技能培训，导入合理的考核体系；

6、能够协调公司其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例。

任职要求：

1、具备三年以上软件、saas、AI、 CRM、OA  类等售后工作经验，至少两年以上管理经验；
2、有良好的客户服务意识，对客户满意度负责；
3、有成熟的售后体系经验；
4、曾就职纷享销客、销售易、EC、中软、红圈、微盟等公司小伙伴，可优先考虑。

岗位职责：

1、独立完成客户的拜访及产品销售；
2、负责企业端大客户的开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源；
3、撰写企业端大客户调研报告及客户解决方案；
4、分析企业端大客户的消费心理，制定行之有效的销售策略；
5、进行商务谈判，参与销售合同具体条款的制定及合同。

任职资格：

1、大专以上学历，年龄35岁以下；
2、具有3年以上B2B软件销售或者相关行业（企业端）大客户销售经验；从事过saas/ERP/CRM/EPM/BI、人力资源、财务等从业者优先考虑；
3、注重效率，能适应高强度、快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作意识；
4、具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力；
5、具有深厚的行业资源背景和一定的客户资源，具备敏锐的观察力、分析判断能力；
6、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求。